KONFLIKTER

Konflikter mellom elever er en naturlig del av samspill og oppvekst. Uenigheter, misforståelser og motsetninger kan oppstå i alle skolemiljøer. Dersom konflikter ikke håndteres på en god måte, kan de utvikle seg til langvarige belastninger for de involverte, og påvirke læringsmiljøet for mange elever. Skolen har ansvar for å følge med på elevenes skolemiljø, undersøke konflikter som påvirker trivsel og trygghet, og sette inn tiltak når elever ikke opplever et trygt og godt skolemiljø. God konflikthåndtering handler om å høre alle involverte, forstå konfliktens bakgrunn, skille mellom følelser og saklige forhold, og hjelpe elevene til selv å finne løsninger som kan vare over tid.

De ansatte på skolen må ha kunnskap om:

• hva konflikter mellom elever er, og hvordan konflikter utvikler seg
• forskjellen mellom konflikt, mobbing, krenkelser og trakassering
• skolens aktivitetsplikt når konflikter påvirker skolemiljøet
• hvordan konflikter kan påvirke trivsel, læring og psykososialt miljø
• hvordan ansatte kan identifisere og avdekke konflikter på et tidlig tidspunkt
• hvordan alle involverte elever skal høres og ivaretas
• hvordan konfliktens historie og utvikling kartlegges
• hvordan man skiller mellom konflikteiere og støttespillere
• hvordan man skiller mellom saklige forhold og følelsesmessige reaksjoner
• hvordan mekling mellom elever gjennomføres
• hvilken rolle mekleren skal ha i konfliktløsningsarbeidet
• hvordan åpne spørsmål og aktiv lytting kan bidra til konfliktforståelse
• hvordan elever kan hjelpes til å forstå motpartens perspektiv
• hvordan elever kan ta ansvar for både konflikten og løsningen
• hvordan konfliktavtaler utformes og følges opp
• hvordan foresatte kan involveres i konflikthåndteringen
• hvordan konflikter dokumenteres og følges opp over tid
• hvordan skolemiljøet kan beskyttes mens konflikten pågår
• hvordan varige løsninger og tillit kan bygges mellom partene
• hvordan erfaringer fra konflikter kan brukes til læring og utvikling av skolemiljøet

Hvordan Kriseportalen kan være til hjelp:

• Lisebrukere får tilgang til konkrete rutiner for håndtering av konflikter mellom elever.
• Temaet beskriver hvordan skolen kan undersøke konflikter og ivareta aktivitetsplikten.
• Ressursene gir veiledning i konfliktkartlegging, mekling og konfliktforståelse.
• Temaet inneholder modeller for individuelle samtaler med partene før felles møte.
• Tiltakene viser hvordan elever kan hjelpes til å identifisere konfliktens kjerne og finne egne løsninger.
• Ressursene inneholder forslag til konfliktavtaler og oppfølgingsplaner.
• Temaet beskriver hvordan konflikter kan dokumenteres og følges opp i tråd med regelverket.
• Brukerne får tilgang til faglige ressurser, filmer, maler og verktøy for konflikthåndtering i skolen.

Temaet Konflikter har følgende undertemaer (innlogget):

• Konflikter mellom elever
  • akuttfase
  • generelle hjelpemidler